大道入黔,行稳致远——江习高速公路通车一周年侧记

发布时间:2019-07-30 作者:商友标 周飞龙 黄海霞 来源: 【字号:

    江习高速公路,是重庆市“三环十二射七联线”中的“第十一条射线”,是连接渝黔西南大通道的重要组成部分,是中国电建在渝全资BOT高速公路,于2018年6月29日顺利通车。

    这条入黔大通道自修建到通车,一直受到各级政府和社会各界关注,如今它迎来了周岁,一年来,江习高速经历了地震、高温、霜冻、洪水,电建路桥人始终迎难而上,围绕项目运营“安全保畅有力度、品牌建设有深度、服务社会有温度”目标,努力打造具有电建特色、富有竞争力的品牌高速。

    坚如磐石

    2018的夏天,高温极端天气席卷重庆,刚刚通车的江习高速迎来了首次考验,长达一月的40多度高温天气,地面温度已经超过60度,在酷热烘烤下,全线路基、路面没有产生一处裂缝、变形。暑气消散,又迎来凛冽寒冬,秋冬的山谷,处处是刀割般的寒风,还有冰霜凝在路边枝头,江习高速始终没有发生一处路面冻融破坏、没有一处梁桥和隧道发生质量问题。2019年6月宜宾突发6级地震,江习高速距震源不到200公里,但仍然坚如磐石,全线道路、设备、附属设施无一处问题。

    忠诚守护

    运营通车,不仅是对江习高速的考验也是对服务人员的检验,面对恶劣天气导致的地质灾害隐患,路巡人员提前部署,对重点路段进行蹲点值守,开展重点路段道路渠化工作,一路走,一路查,一路记,路巡人员全年巡查22万公里,相当于绕地球5.5圈。桥梁、隧道中的智能化监测设备,时刻监测着结构的受力情况,并将监测数据传到后台交给专家分析系统;工作人员每天24小时地对高速路的路面、高强螺栓、护栏、油漆等进行可视性检查,做好江习高速的日常检查和维护工作。寒来暑往,匆匆行驶的车辆,繁忙的足迹不停,完备先进的附属设施,江习高速默默守护着行人旅途安全与便捷。

    温暖传递

    1部电话、1套纸笔,就是数据中心监控员的工作用具。每天,12122服务热线电话随时待机中, 2万多次电话铃声,伴随2万多次“您好!请问有什么可以帮您?”送上贴心服务,每个监控员都耐心倾听着司乘人员的各种诉求,靠一部电话架起了与司乘人员之间沟通的桥梁。面对情绪激动的司机,尽管监控员们也很苦恼,却坚持一遍遍地用甜美的声音耐心给司机解释,赢得司乘人员发自内心的一句句“谢谢”。365个日夜,监控员们用温暖话语帮助过无数司乘人员,帮他们化解困境、解决困难,她们始终坚信声音是有温度的,它能把至深的温暖传递给奔波中的人们,驱散恐惧、带走抱怨、平复心灵。

微笑暖心

    “您好,请交验您的通行卡”、“收您XX元,请稍等”、“找您XX元,请拿好发票”、“再见,祝您一路顺风”…… 甜美的微笑、温馨的话语、标准的手势,389万次问候与祝福是收费员们用心服务的宗旨,无论节假,不分昼夜,她们一直在坚守,服务过往每一位司乘人员。这一年,江习高速收费员用优质服务获得司乘人员送来的锦旗3面,感谢信1封。在感谢的背后,是收费员们不断的学习与付出,参加定期学习、考评,各类业务考试、交流互动、知识竞赛、技能比武,不断加强个人业务知识和岗位技能培训,不断提高工作水平。

    路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。这一年中电建路桥人坚持坚守初心、牢记责任、严控质量、提升品质,为社会做好服务,先后获得了“中国钢结构金奖”、“重庆市优质结构”奖、“重庆市勘察设计协会BIM综合应用二等奖”、“2019年度重庆市建筑业新技术应用示范工程”、笋溪河大桥、四面山隧道获得重庆市优质工程奖“巴渝杯”等荣誉,获得社会的广泛好评和大众的普遍赞誉。

    回望征程,星光闪耀;展望未来,任重道远。人民的肯定是我们不断进步的动力,在今后的运营中,我们中电建路桥人将以满足社会公众出行服务需求为根本,以文明服务为主线,以全天候道路保畅为重点,努力提升路况质量和服务水平,打造畅洁绿美行车环境,将江习高速打造成为放心、精心、暖心的工程,让人民真正顺心、舒心地出行。


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